Ab dem 01.08. 2025 wird das Ticketsystem (https://txp.fernuni-hagen.de), wie bereits andere Anwendungen, aus Gründen des Betriebsschutzes partiell durch eine Firewall abgeschirmt.
Das bedeutet:
– Für Mitarbeitende/Supporter:innen, die ihre Aufgaben im Ticketsystem vom Campus oder sonstigen, von der Uni verwalteten Arbeitsplätzen erledigen, ändert sich de facto nichts.
– Beschäftigte, die ihre Aufgaben im Home- oder Mobile-Office durchführen, müssen vorab eine VPN-Verbindung aufbauen, um Zugang zum Ticketsystem zu bekommen. Hilfe zum Thema VPN findet man u.a. im HelpDesk-Wiki unter dem Link https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php?title=Kategorie:VPN.