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Aktuelle Infos aus dem Zentrum für Medien und IT

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Student sitzt auf dem Boden und liest
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(Abgeschlossen) Wartung des zentralen Mitarbeiter-Mailservers (Exchange / OWA) am 05.11.2019

Am Dienstag den 05.11.2019 wird innerhalb eines Wartungsfensters (6:00 – 9:00 Uhr) ein Update der Mailserver-Umgebung für Mitarbeiter durchgeführt.

Das Senden und Empfangen von Mails, sowie die Nutzung der Weboberfläche unter https://owa.fernuni-hagen.de wird daher vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt möglich sein.

 

Update: Aufgrund kurzfrister Änderungen wird der Wartungszeitraum um eine Woche auf kommenden Dienstag den 05.11. verschoben.
Update 05.11.2019 7:05: Das Update wurde erfolgreich eingespielt.

ZMI Mailsysteme

von ZMI am 23. Oktober 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Ablauf von Adobe-Lizenzen

Einige Nutzer*innen erhalten seit einigen Tagen die Meldung, dass ihre Adobe-Lizenz am 30.11.19 ausläuft. Es handelt sich hierbei um Installationen, die bereits länger zurückliegen.

Es ist richtig, dass die Lizenz ausläuft, da der damit zugrundeliegende Vertrag bereits ausgelaufen ist. Daher sollten diese Nutzer*innen – sofern die Software noch benötigt wird – diese aktualisieren.

Adobe Acrobat DC 2019:
Schritt 1: Die alte Adobe-Version bitte deinstallieren
Schritt 2: Die aktuelle Adobe Acrobat-Version aus dem Softwarecenter kann nun neu installiert werden.

Sonstige Adobe-Software:
Diese Software kann nicht über das Softwarecenter abgerufen werden. Hier senden Sie eine E-Mail an Helpdesk@fernuni-hagen.de unter Angabe des benötigten Programmes und Ihrer dienstlichen E-Mail-Adresse. Sie erhalten dann eine Mail mit weiteren Informationen. Bitte auch hier vor der Neuinstallation die alte Softwareversion deinstallieren.

von juergensm am 14. Oktober 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Update des Identity Management Systems – Neuerungen bei StaffSearch und dem Versand des Passwortbriefs für Beschäftigte

Nach dem Update des Identity Management Systems der FernUniversität steht auch eine neue Version von StaffSearch zur Verfügung.

Die Neuerungen umfassen konkret:

  • ein neues Design, angepasst an das Corporate Design der FernUniversität
  • Optimierung des Responsive Design zur Nutzung für mobile Endgeräte
  • schnellere Suche
  • Authentifizierung über Shibboleth für den internen Bereich (insbesondere die Bereichs- und Gebäudesuche)
  • Optimierung des Suchalgorithmus

Darüber hinaus ergibt sich das Update des Identity Management Systems auch eine Änderung beim Versand der Passwortbriefe für neue Beschäftigte an der FernUniversität.

Bisher konnte die Passwortbriefe erst am Tag der Einstellung gedruckt werden und wurden dann per Hauspost zugestellt, Ab jetzt können Passwortbriefe 5 Tage vor Beschäftigungsbeginn erstellt werden. Sie gehen dann per Hauspost den jeweiligen Vorgesetzten zur Weiterleitung an die neuen Mitarbeitenden zu.

von adamus am 13. September 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Erreichbarkeiten des Helpdesks

Aufgrund der aktuellen Personalsituation ist der Helpdesk Mo-Fr von 8:00-15:00 erreichbar. Wir möchten ferner darauf hinweisen, dass Kommentare im Blog nicht der geeignete Ort für Fehlermeldungen oder Problemschilderungen sind.  Bitte nutzen Sie in jedem Fall vorzugsweise den Kontakt via eMail: helpdesk@fernuni-hagen.de

 

Vielen Dank

von windmoeller am 11. September 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Helpdesk telefonisch eingeschränkt

Aktuell ist der Helpdesk telefonisch leider nur eingeschränkt erreichbar (bis ca. 15:00). Nutzen Sie bitte möglichst das Ticketsystem bzw. den Kontakt via eMail: helpdesk@fernuni-hagen.de

Vielen Dank für Ihr Verständnis

 

von windmoeller am 16. August 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Gelöst: Störung des Connectportals

Die Störung ist behoben. Alles funktioniert wieder wie gewohnt. (Stand: 14:53 Uhr)

 

Leider ist zurzeit (01.08.2019) das Einloggen im Connectportal nicht möglich.

Bereits gebuchte Veranstaltungen können über den eMeeting-Link weiterhin als Gast betreten werden!

Veranstalter*innen heutiger eMeetings werden vom ZMI kontaktiert, um einen reibungslosen Ablauf der Online-Sitzungen zu ermöglichen.

 

Bei Rückfragen und Problemen melden Sie sich bitte beim Helpdesk (helpdesk@fernuni-hagen.de, -4444).

von adamus am 1. August 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Rückrufaktion für MacBook Pro

Apple hat festgestellt, dass bei einer begrenzten Anzahl von 15“ Geräten einer älteren Generation die Batterie überhitzen und dadurch ein Brandrisiko darstellen kann.

Die betroffenen Geräte wurden hauptsächlich zwischen September 2015 und Februar 2017 hergestellt.

Anhand der Seriennummer können Sie prüfen ob Ihr Gerät davon betroffen ist, aufgrund der Gefahr des Akkus dürfen die Geräte nicht versendet werden.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Apple Support, damit Ihnen schnellstmöglich weitergeholfen wird.

Anbei erhalten Sie die Links um das betroffene Gerät anzumelden:

Überprüfung der Seriennummer : https://support.apple.com/de-de/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Anmeldung Apple Support: https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=d2fe035183cde78121b704ffad0f59bde083c46609514c1c379cfb8566b17e20&path=/web/v2/auth&language=DE-DE

Bitte sichern Sie Ihre Daten, bevor das Gerät beim Hersteller abgegeben wird.

Für Fragen oder Hilfestellung kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk.

von wittstock am 30. Juli 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Abschaltung von WebVPN

Das WebVPN-Portal (https://webvpn.fernuni-hagen.de) soll in naher Zukunft abgeschaltet werden. Über Alternativen informiert Sie unser Wiki (https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/WebVPN). Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Helpdesk.

von wittstock am 30. Juli 2019 unter Aktuelles abgelegt

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ZMI-Helpdesk – Eingeschränkte Erreichbarkeit aufgrund von Hitzewelle

Wegen der aktuell hohen Temperaturen ist der Helpdesk heute und morgen nur bis 13 Uhr erreichbar. Wir bitten um Ihr Verständnis.

von wittstock am 25. Juli 2019 unter Aktuelles abgelegt

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Home-Laufwerke nicht erreichbar

*UPDATE*

Die Laufwerke stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

 

 

 

 

 

 

Derzeit sind die Home-Laufwerke (Netzwerkbereiche zum Ablegen von Dateien) aufgrund eine kurzfristig nötigen technischen Maßnahme nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie den Zugriff im späteren Tagesverlauf erneut. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

 

 

von windmoeller am 24. Juli 2019 unter Aktuelles abgelegt

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