Archiv

März 2020
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Archiv des Monats März 2020

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Kein dienstlicher Support für Privatgeräte

Aus aktuellem Anlass weisen wir darauf hin, dass aus Sicherheitsgründen für den Zugriff auf Netzlaufwerke und Anwendungen der FernUniversität aus dem Homeoffice Dienstrechner genutzt werden sollten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass das ZMI Anfragen zu Supportleistungen an Privatgeräten zu dienstlichen Zwecken abweisen wird.

von windmoeller am 31. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Aus Lynda.com ist LinkedIn Learning geworden!

Zum 1. Januar 2020 gibt es die Lernvideos von Lynda unter dem Namen LinkedIn Learning.
Der Vertrag der FernUniversität wurde umgestellt, so dass wir auch weiterhin die Lernvideos anbieten können. Es ändert sich allerdings die Anmeldung.

Es gibt zwei Möglichkeiten sich bei LinkedIn anzumelden:

von juergensm am 20. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Benutzersupport im Notbetrieb

Genau wie die gesamte FernUni befindet sich der Benutzersupport aufgrund der Coronawelle im Notbetrieb. Um die Anfragen priorisieren zu können und die Arbeitsfähigkeit der einzelnen Bereiche sicherzustellen, sind Anfragen an uns vorzugsweise per Mail zu richten. Der Helpdesk wird entsprechend der Kapazitäten und Priorisierung ggf. Rückrufe durchführen. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Bandansage.

Rechner-Abholungen und Abgaben sprechen Sie bitte ebenfalls terminlich ab. Die Kollegen des Endgerätesupports haben hierzu entsprechende Zeitfenster vorgesehen. Richten Sie diese Anfragen bitte weiterhin und wie üblich an den Helpdesk:

helpdesk@fernuni-hagen.de

Bitte haben Sie Verständnis, dass u.a. Passwortbriefversandt und Beratungsanfragen derzeit nachrangig behandelt werden.

 

von windmoeller am 17. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Geräteannahme/-ausgabe im Helpdesk

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aufgrund der derzeitigen Personalressourcen und erweiterten HomeOffice-Regelungen im Zuge der Corona-Welle möchten wir darum bitten, Geräteabgaben und -abholungen mit dem Helpdesk terminlich abzustimmen.

Ihr Helpdesk-Team

von juergensm am 13. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Update: Außerordentliche Wartungsarbeiten an Connectportal und -server – Dienste wieder erreichbar

Update und Entwarnung: Das Problem ist behoben, sowohl das Connectportal als auch der -server sind wieder erreichbar. Das für Freitag vorgesehene Wartungsfenster entfällt.

Update: Es gab leider ein unerwartetes Problem bei der Wartung, im Moment sind die Dienste weiterhin nicht erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung.

Zu den folgenden Zeiten werden Wartungsarbeiten am Connectportal und -server der FernUniversität durchgeführt:

Dienstag, 10.03.2020 19:00 Uhr bis Mittwoch, 11.03.2020 09:00 Uhr

Freitag, 13.03.2020 06:00 – 10:00 Uhr

Während dieser Zeiträume sind Connectportal und -server nicht erreichbar. Es können keine Meetings gebucht oder durchgeführt werden.

von adamust am 10. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Vorübergehender Ausfall des Videoservers

Leider gibt es einen akuten Ausfall des Videoservers. Wir arbeiten bereits an der Widerherstellung.

Update: Das System ist größtenteils wiederhergestellt. Mit einigen Browsern könnte es noch zu Problemen kommen. An einer Lösung dafür wird derzeit gearbeitet. Ein vorläufiger Workarround wäre das Nutzen des Firefox-Browsers.

von admin am 5. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Verschärfung der Firewall-Regeln

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nehmen aktuell Angriffe aus dem Internet auf das Netzwerk der FernUniversität wahr.
Zum Schutz der IT-Systeme der FernUniversität mussten Firewall-Regeln kurzfristig verschärft werden.
Falls Sie Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit von Systemen feststellen sollten, melden Sie sich bitte beim HelpDesk.

Wie bitten um Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Zentrum für Medien und IT (ZMI)

von admin am 2. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, Zentrum für Medien und IT (ZMI), 58084 Hagen, Tel.: +49 2331 987-2809, Fax: +49 2331 987-2720