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Archiv des Monats Juni 2020

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Gelöst: Connectportal und Connect aktuell nicht erreichbar (17.06.2020)

Die Störung ist behoben. Beide Dienste stehen wieder zur Verfügung.

Leider sind das Connectportal und der Connectserver aktuell (17.06.2020) nicht erreichbar. Das heißt, dass zur Zeit weder Meetings gebucht noch bereits gebuchte Meetings betreten werden können.

Die Reflact AG ist informiert und arbeitet an einer schnellen Lösung. Wir werden Sie hier umgehend benachrichtigen, sobald beide Dienste wieder zur Verfügung stehen.

 

 

von adamust am 17. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Gelöst: Connect und Connectportal wg. Wartungsarbeiten am 24.06.2020 von 5-14 Uhr nicht verfügbar

Nächste Woche Mittwoch, den 24.06.2020, stehen Ihnen der Adobe Connect Server sowie das Connectportal zwischen 5 Uhr und 14 Uhr nicht zur Verfügung. In diesem Zeitraum können alle Funktionen des Connectportals nicht genutzt werden und auch die Durchführung von Adobe Connect Meetings ist in diesem Zeitraum nicht möglich. Die Wartung ist für den reibungslosen Betrieb bei den gestiegenen Nutzungszahlen dringend erforderlich und lässt sich leider nicht ohne Ausfallzeiten realisieren.

In diesem Zusammenhang wird aber auch ein Software Upgrade durchgeführt, sodass uns ab dem 24.06.2020 die Adobe Connect Version 10.6.2 zur Verfügung steht.

Update 24.06.2020: Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen und die Systeme laufen wieder normal.

von adamust am 15. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Office 365-Lizenzen für alle Mitarbeitenden verfügbar

Rechtzeitig vor dem Feiertag: Wir haben jetzt genügend Lizenzen im Haus, so dass alle Mitarbeitenden beim Testbetrieb von Office 365 mitmachen und diese ganz neue Art kollaborativen Arbeitens im Team (eigentlich besser: Teams) erleben können!

Wie kommen Sie an Ihre Office 365-Lizenz? Ganz einfach: Klicken Sie hier auf den Link https://www.fernuni-hagen.de/o365lic/creatick

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihren FernUni-/LDAP-Account.

Alle weiteren benötigten Informationen und Materialien erhalten Sie im Anmeldeprozess.

von feuerstack am 10. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Aktuelle Probleme mit Adobe Connect

Aktuell kommt es zu Problemen mit Adobe Connect wie Verbindungsabbrüche, Verzögerungen und Aussetzer. Die reflact AG wurde bereits informiert und arbeitet an einer Lösung. Wir informieren, sobald der Betrieb wieder reibungslos läuft.

Update 06.06.2020: Leider gibt es nach wie vor Probleme mit Adobe Connect. Die vorgeschaltete Infoseite wird derzeit fehlerhaft angezeigt, erst ab 10 Minuten vor dem Meeting funktioniert der Link korrekt. Ferner gibt es derzeit ein Problem mit dem Gastzugriff. Alle Veranstalter*innen der geplanten Meetings an diesem Wochenende sind hierüber informiert und können durch eine manuelle Änderung diesen Fehler beheben. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Fehlerbehebung und entschuldigen die damit einhergehenende Unannehmlichkeiten.

Update 08.06.2020: Wenn Sie technische Probleme mit Adobe Connect haben, schreiben Sie bitte eine Mail an helpdesk@fernuni-hagen.de. Ihre Anfrage wird dann an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und bearbeitet.

Update 09.06.2020: Die Probleme mit dem Connectportal sind nun behoben. Die reflact AG arbeitet allerdings immer noch daran, die leider manchmal auftauchenden Latenzen zu beheben. Wir melden uns wieder, sobald auch dieses Problem gelöst ist.

Update 12.06.2020: Leider kann es derzeit in Adobe Connect immer noch zu Störungen und Latenzproblemen kommen. In Kooperation mit unserem Anbieter reflact AG arbeiten wir derzeit mit Hochdruck an einer Problemlösung und werden zeitnah über weitere Schritte informieren.

Bis dahin möchten wir auf zwei Ausweichmöglichkeiten als Alternative hinweisen:

  1. Veranstaltungen können alternativ über den Connectserver des DFN stattfinden. Diese Ausweichmöglichkeit wird ausschließlich für Veranstaltungen am Wochenende oder in den Abendstunden nach 18 Uhr empfohlen. Bitte beachten Sie zur Nutzung, dass es beim Angebot des DFN kein Planungstool zur Buchung von Meetings gibt, was bedeutet, dass Sie keine 100%ige Garantie haben, dass Ihre Meetings zur geplanten Zeit auch tatsächlich stattfinden können.

    Nähere Informationen zur Nutzung von Adobe Connect über den DFN finden Sie hier:
    https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/DFN_Adobe_Connect_als_aktuelle_Alternative_zur_FEU_eigenen_Instanz

  2. Veranstaltungen können über Microsoft Teams stattfinden (Studierende benötigen hierzu keinen Account). Über folgenden Link können Sie sich darüber informieren, wie eine Veranstaltung über MS Teams ablaufen kann und darauf basierend abwägen, ob dies für Ihr Anliegen in Frage kommen würde:

    https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/O365:_Webkonferenzen_mit_Teams

    Zur Nutzung von Teams muss der/die Veranstalter*in ein O365-Konto beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Beitrag Office 365-Lizenzen für alle Mitarbeitenden verfügbar.

von sperl am 4. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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