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Aktuelles

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Aus Lynda.com ist LinkedIn Learning geworden!

Zum 1. Januar 2020 gibt es die Lernvideos von Lynda unter dem Namen LinkedIn Learning.
Der Vertrag der FernUniversität wurde umgestellt, so dass wir auch weiterhin die Lernvideos anbieten können. Es ändert sich allerdings die Anmeldung.

Es gibt zwei Möglichkeiten sich bei LinkedIn anzumelden:

von juergensm am 20. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Benutzersupport im Notbetrieb

Genau wie die gesamte FernUni befindet sich der Benutzersupport aufgrund der Coronawelle im Notbetrieb. Um die Anfragen priorisieren zu können und die Arbeitsfähigkeit der einzelnen Bereiche sicherzustellen, sind Anfragen an uns vorzugsweise per Mail zu richten. Der Helpdesk wird entsprechend der Kapazitäten und Priorisierung ggf. Rückrufe durchführen. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Bandansage.

Rechner-Abholungen und Abgaben sprechen Sie bitte ebenfalls terminlich ab. Die Kollegen des Endgerätesupports haben hierzu entsprechende Zeitfenster vorgesehen. Richten Sie diese Anfragen bitte weiterhin und wie üblich an den Helpdesk:

helpdesk@fernuni-hagen.de

Bitte haben Sie Verständnis, dass u.a. Passwortbriefversandt und Beratungsanfragen derzeit nachrangig behandelt werden.

 

von windmoeller am 17. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Geräteannahme/-ausgabe im Helpdesk

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aufgrund der derzeitigen Personalressourcen und erweiterten HomeOffice-Regelungen im Zuge der Corona-Welle möchten wir darum bitten, Geräteabgaben und -abholungen mit dem Helpdesk terminlich abzustimmen.

Ihr Helpdesk-Team

von juergensm am 13. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Update: Außerordentliche Wartungsarbeiten an Connectportal und -server – Dienste wieder erreichbar

Update und Entwarnung: Das Problem ist behoben, sowohl das Connectportal als auch der -server sind wieder erreichbar. Das für Freitag vorgesehene Wartungsfenster entfällt.

Update: Es gab leider ein unerwartetes Problem bei der Wartung, im Moment sind die Dienste weiterhin nicht erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung.

Zu den folgenden Zeiten werden Wartungsarbeiten am Connectportal und -server der FernUniversität durchgeführt:

Dienstag, 10.03.2020 19:00 Uhr bis Mittwoch, 11.03.2020 09:00 Uhr

Freitag, 13.03.2020 06:00 – 10:00 Uhr

Während dieser Zeiträume sind Connectportal und -server nicht erreichbar. Es können keine Meetings gebucht oder durchgeführt werden.

von adamust am 10. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Vorübergehender Ausfall des Videoservers

Leider gibt es einen akuten Ausfall des Videoservers. Wir arbeiten bereits an der Widerherstellung.

Update: Das System ist größtenteils wiederhergestellt. Mit einigen Browsern könnte es noch zu Problemen kommen. An einer Lösung dafür wird derzeit gearbeitet. Ein vorläufiger Workarround wäre das Nutzen des Firefox-Browsers.

von admin am 5. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Verschärfung der Firewall-Regeln

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nehmen aktuell Angriffe aus dem Internet auf das Netzwerk der FernUniversität wahr.
Zum Schutz der IT-Systeme der FernUniversität mussten Firewall-Regeln kurzfristig verschärft werden.
Falls Sie Unregelmäßigkeiten bei der Erreichbarkeit von Systemen feststellen sollten, melden Sie sich bitte beim HelpDesk.

Wie bitten um Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Zentrum für Medien und IT (ZMI)

von admin am 2. März 2020 unter Aktuelles abgelegt

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(Abgeschlossen) Wartung des zentralen Mitarbeiter-Mailservers (Exchange / OWA)

Am heutigen Donnerstag den 27.02.2020 wird innerhalb eines Zeitfensters (18:00 – 20:00 Uhr) ein zeitkritisches Update der Mailserver-Umgebung für Mitarbeiter durchgeführt.

Das Senden und Empfangen von Mails, sowie die Nutzung der Weboberfläche unter https://owa.fernuni-hagen.de wird daher vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt möglich sein.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass eine längere Vorankündigung hier aufgrund der Dringlichkeit nicht möglich ist.

Update 27.02.2020: Gegen 19Uhr standen die Mail-Server wieder zur Verfügung.

von ZMI am 27. Februar 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Helpdesk am 2.3.2020 von 8:30 – 11:00 Uhr nicht erreichbar

Wegen einer internen Veranstaltung ist der Helpdesk am Montag den 2.3.2020 zwischen 8:30 Uhr und 11:00 Uhr nicht erreichbar.

von juergensm am 27. Februar 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Wartungsarbeiten an Authentifizierung

In den nächsten Tagen finden Wartungsarbeiten an der Authentifizerung von Web-Anwendungen statt.
Hiervon sind unter Anderem folgende Systeme betroffen:

  • Imperia
  • WordPress
  • MediaWiki
  • geschützte Webbereiche

Deshalb kann es phasenweise zu Einschränkungen kommen.

von admin am 17. Februar 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Eingeschränkte Erreichbarkeit des Helpdesk am 12.02.2020

Aufgrund einer internen Veranstaltung ist unser Helpdesk am 12.02.20 von 10 – 13 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Bitte nutzen Sie in dieser Zeit das Ticketsystem über helpdesk@fernuni-hagen.de.

von wittstock am 11. Februar 2020 unter Aktuelles abgelegt

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FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, Zentrum für Medien und IT (ZMI), 58084 Hagen, Tel.: +49 2331 987-2809, Fax: +49 2331 987-2720