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Aktuelles

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Online-Schulung zu Office 365 für Mitarbeitende am 07.07.2020

Am Dienstag, den 7. Juli 2020 findet von 11:00 – 12.30 Uhr eine Online-Schulung zu Office 365 statt. Diese ist für Neueinsteiger*innen gedacht und vermittelt Grundlagenwissen zur Nutzung von Office 365. Die Schulung findet online über MS Teams statt.
Link zur Online-Schulung:

von adamust am 6. Juli 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Rollout des neuen Virenschutzprogrammes

Ab sofort stellen wir die vom ZMI verwalteten Windows-Computer auf eine neue Produktlinie von Sophos um.

Das derzeit im Einsatz befindliche Produkt Sophos Endpoint Security and Control wird ersetzt durch das höherwertige Nachfolgeprodukt Sophos Intercept X Advanced. Es handelt sich hierbei um eine Nextgen Endpoint Protection Lösung.

Ihr Client bekommt nun noch schneller und direkt von Sophos die neusten Virensignaturen.

Für Sie ändert sich dabei wenig. Die Benutzeroberfläche des Sophos Clients sieht etwas moderner aus, Funktionen wie „Rechstklick-Scan“ einzelner Dateien bleiben aber identisch.

Wenn Sie aus dem Home-Office arbeiten sollten, bitten wir Sie täglich für min. ca. 1 Stunde eine VPN Verbindung mit AnyConnect herstellen um die neue Virenschutzlösung zu erhalten.

Da die Installation zentral gesteuert wird, brauchen Sie sonst nichts zu unternehmen.

Sie möchten wissen, ob Ihr Rechner schon umgestellt wurde?

Schauen Sie einfach in den Infobereich (SystemTray) unten rechts neben der Uhr.

Symbol alter Client: weißes Schild mit blauem „S“

Symbol neuer Client: blaues Schild mit weißem „S“

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an den Helpdesk unter helpdesk@fernuni-hagen.de oder unter der Durchwahl -4444.

von ZMI am 2. Juli 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Gelöst: Problem mit dem Videostreaming-Server

Leider gibt es momentan Probleme mit dem Videostreaming-Server. Videos sind nicht erreichbar. Es wir an einer Lösung gearbeitet. Wir bitten um Entschuldigung und melden uns wieder, wenn das Problem behoben ist.

[Update: 2.7.2020, 14:00] Das Problem besteht nicht mehr.

von sperl am 2. Juli 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Gelöst: Probleme mit Adobe Connect (02.07.2020)

Die Dienste stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.

Aktuell treten leider Probleme mit Adobe Connect auf. Teilweise sind Meetingräume nicht erreichbar und es kommt zur Zeit häufiger vor, dass Teilnehmende aus laufenden Meetings „rausfliegen“. Unser Dienstleister ist informiert und arbeitet an der Lösung des Problems. Wir informieren, sobald alles wieder funktioniert.

von adamust am 2. Juli 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Die Testphase von Office 365 wird verlängert

Sofern einige unter Ihnen befürchtet hatten, dass Office 365-Paket mit seinen in der momentanen Situation durchaus nützlichen Komponenten wie Teams, wegen des Auslaufens der Testphase zum 30.06. abgeschaltet werden würde, so können wir sie an dieser Stelle beruhigen.

Mit Zustimmung der Gremien ist der Test-Betrieb zum 01. Juli verlängert worden, so dass Sie weiterhin mit den Office 365-Komponenten arbeiten können. Test-Betrieb heißt in diesem Sinne, dass Sie das System weiterhin unter den augenblicklichen Bedingungen nutzen können – allerdings kann seitens des ZMI in einigen Bereichen nur ein eingeschränkter Support geleistet werden. Unverändert bleibt auch die Regelung, dass die Benutzung von Office 365 für Mitarbeiter*innen und Mentor*innen freiwillig ist. Interessierte Teilnehmer*innen können den Zugang nach wie vor unter der Adresse

https://www.fernuni-hagen.de/o365lic/creatick

beantragen. Verändert haben wir hingegen das Vorgehen zum Anlegen eigener Teams. Anstelle des bislang benötigten Word-Dokuments steht Ihnen jetzt unter

https://www.fernuni-hagen.de/o365teams/creatick

ein Online-Formular zur Verfügung.

Wir werden darüber hinaus in Kürze noch einen umfangreicheren Bericht zum Fortgang des Projekts veröffentlichen.

von feuerstack am 1. Juli 2020 unter Aktuelles, Themen abgelegt

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Gelöst: Einschränkungen in der Erreichbarkeit der FernUniversität

Aufgrund einer Störung der Internetleitung kommt es seit heute Mittag immer wieder zu gelegentlichen Einschränkungen der Erreichbarkeit vieler FernUni-Dienste. Aktuell gibt es hier immer wieder Ausfälle von ca. 5-10 Minuten.

 

Das heißt für Kolleg*Innen am Campus:

Der Zugriff auf externe Webseiten und andere Dienste ist minutenweise eingeschränkt und nicht erreichbar.

Für alle anderen gilt:

Webangebote, E-Mail, sowie VPN der FernUniversität sind minutenweise nicht erreichbar.

Nicht betroffen ist das Connectportal, sofern der Dienst nicht vom Campus aus aufgerufen wird.

Aktuell können wir eine Störung seitens unseres Internetproviders nicht ausschließen.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Störfalls und bitten Sie um Verständnis.

Update

Die Störung konnte mittlerweile behoben werden. Ursache war eine Störung in der Stromversorgung.

von ZMI am 1. Juli 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Gelöst: Connectportal und Connect aktuell nicht erreichbar (17.06.2020)

Die Störung ist behoben. Beide Dienste stehen wieder zur Verfügung.

Leider sind das Connectportal und der Connectserver aktuell (17.06.2020) nicht erreichbar. Das heißt, dass zur Zeit weder Meetings gebucht noch bereits gebuchte Meetings betreten werden können.

Die Reflact AG ist informiert und arbeitet an einer schnellen Lösung. Wir werden Sie hier umgehend benachrichtigen, sobald beide Dienste wieder zur Verfügung stehen.

 

 

von adamust am 17. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Gelöst: Connect und Connectportal wg. Wartungsarbeiten am 24.06.2020 von 5-14 Uhr nicht verfügbar

Nächste Woche Mittwoch, den 24.06.2020, stehen Ihnen der Adobe Connect Server sowie das Connectportal zwischen 5 Uhr und 14 Uhr nicht zur Verfügung. In diesem Zeitraum können alle Funktionen des Connectportals nicht genutzt werden und auch die Durchführung von Adobe Connect Meetings ist in diesem Zeitraum nicht möglich. Die Wartung ist für den reibungslosen Betrieb bei den gestiegenen Nutzungszahlen dringend erforderlich und lässt sich leider nicht ohne Ausfallzeiten realisieren.

In diesem Zusammenhang wird aber auch ein Software Upgrade durchgeführt, sodass uns ab dem 24.06.2020 die Adobe Connect Version 10.6.2 zur Verfügung steht.

Update 24.06.2020: Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen und die Systeme laufen wieder normal.

von adamust am 15. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Office 365-Lizenzen für alle Mitarbeitenden verfügbar

Rechtzeitig vor dem Feiertag: Wir haben jetzt genügend Lizenzen im Haus, so dass alle Mitarbeitenden beim Testbetrieb von Office 365 mitmachen und diese ganz neue Art kollaborativen Arbeitens im Team (eigentlich besser: Teams) erleben können!

Wie kommen Sie an Ihre Office 365-Lizenz? Ganz einfach: Klicken Sie hier auf den Link https://www.fernuni-hagen.de/o365lic/creatick

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihren FernUni-/LDAP-Account.

Alle weiteren benötigten Informationen und Materialien erhalten Sie im Anmeldeprozess.

von feuerstack am 10. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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Aktuelle Probleme mit Adobe Connect

Aktuell kommt es zu Problemen mit Adobe Connect wie Verbindungsabbrüche, Verzögerungen und Aussetzer. Die reflact AG wurde bereits informiert und arbeitet an einer Lösung. Wir informieren, sobald der Betrieb wieder reibungslos läuft.

Update 06.06.2020: Leider gibt es nach wie vor Probleme mit Adobe Connect. Die vorgeschaltete Infoseite wird derzeit fehlerhaft angezeigt, erst ab 10 Minuten vor dem Meeting funktioniert der Link korrekt. Ferner gibt es derzeit ein Problem mit dem Gastzugriff. Alle Veranstalter*innen der geplanten Meetings an diesem Wochenende sind hierüber informiert und können durch eine manuelle Änderung diesen Fehler beheben. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Fehlerbehebung und entschuldigen die damit einhergehenende Unannehmlichkeiten.

Update 08.06.2020: Wenn Sie technische Probleme mit Adobe Connect haben, schreiben Sie bitte eine Mail an helpdesk@fernuni-hagen.de. Ihre Anfrage wird dann an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und bearbeitet.

Update 09.06.2020: Die Probleme mit dem Connectportal sind nun behoben. Die reflact AG arbeitet allerdings immer noch daran, die leider manchmal auftauchenden Latenzen zu beheben. Wir melden uns wieder, sobald auch dieses Problem gelöst ist.

Update 12.06.2020: Leider kann es derzeit in Adobe Connect immer noch zu Störungen und Latenzproblemen kommen. In Kooperation mit unserem Anbieter reflact AG arbeiten wir derzeit mit Hochdruck an einer Problemlösung und werden zeitnah über weitere Schritte informieren.

Bis dahin möchten wir auf zwei Ausweichmöglichkeiten als Alternative hinweisen:

  1. Veranstaltungen können alternativ über den Connectserver des DFN stattfinden. Diese Ausweichmöglichkeit wird ausschließlich für Veranstaltungen am Wochenende oder in den Abendstunden nach 18 Uhr empfohlen. Bitte beachten Sie zur Nutzung, dass es beim Angebot des DFN kein Planungstool zur Buchung von Meetings gibt, was bedeutet, dass Sie keine 100%ige Garantie haben, dass Ihre Meetings zur geplanten Zeit auch tatsächlich stattfinden können.

    Nähere Informationen zur Nutzung von Adobe Connect über den DFN finden Sie hier:
    https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/DFN_Adobe_Connect_als_aktuelle_Alternative_zur_FEU_eigenen_Instanz

  2. Veranstaltungen können über Microsoft Teams stattfinden (Studierende benötigen hierzu keinen Account). Über folgenden Link können Sie sich darüber informieren, wie eine Veranstaltung über MS Teams ablaufen kann und darauf basierend abwägen, ob dies für Ihr Anliegen in Frage kommen würde:

    https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/O365:_Webkonferenzen_mit_Teams

    Zur Nutzung von Teams muss der/die Veranstalter*in ein O365-Konto beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Beitrag Office 365-Lizenzen für alle Mitarbeitenden verfügbar.

von sperl am 4. Juni 2020 unter Aktuelles abgelegt

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