✓Abgeschlossen

Probleme mit eingebetteten Videos auf Webseiten

Momentan kommt es zu Problemen mit einigen eingebetteten Videos auf Webseiten. Dabei handelt es sich vor allem um das Webangebot der FernUni (Imperia) sowie einige WordPress-Blogs. Vereinzelt sind auch eingebettete Videos in Moodle davon betroffen. Wir arbeiten daran, die Probleme zu beseitigen.



✓Abgeschlossen

Störung am Videoportal Medial

Störungsmeldung
Systemname: Medial

Störungsbeginn: 04.04.2023 11:45 Uhr

Es gibt aktuell Performance Probleme mit unserem Videomanagement-System.
Auch Videos in Moodle und eingebettete Videos in anderen Systemen sind davon betroffen.
An einer Lösung wird gearbeitet.



✓Abgeschlossen

Einschränkungen in WLAN EDUROAM

Störungsmeldung
Systemname: WLAN EDUROAM

Störungsbeginn: 14.03.2023 00:00 Uhr

Störungsende: 15.03.2023 00:00 Uhr

Derzeit gibt es Einschränkungen bei der Nutzung des EDUROAM-Netzes.

Betroffen sind:

  • FernUni-Angehörige (Studierende, Mitarbeitende, Gäste) die außerhalb der FernUni über den FernUni-Account sich authentifizieren
  • FernUni-externe (Angehörige externer Hochschulen) die an den FernUni-Campusstandorten (einschließlich Hagen) das EDUROAM nutzen wollen

FernUni-Angehörige innerhalb der Campusstandorte (einschließlich Hagen) sind nicht betroffen und können wie gewohnt arbeiten.

Wir arbeiten derzeit an der Behebung der Störung und bitten Sie um etwas Geduld.

Die Einschränkungen sind behoben. Sie können EDUROAM wieder wie gewohnt nutzen.



zeitweise Störung des FernUni-Netzwerks behoben

Heute Morgen (28.12.) wurden gegen 6:30 Uhr zentrale Netzwerkkomponenten aktualisiert. Im Rahmen dieser Arbeiten kam es zu nicht absehbaren Kompatibilitätsproblemen, die zu einer zeitweisen Störung des geamten FernUni-Netzwerks geführt haben. Die Störung konnte zwischenzeitlich behoben werden, sodass alle Systeme seit ca. 8:40 Uhr wieder in Betrieb sind.



✓Abgeschlossen

Eingeschränkte Erreichbarkeit der Mailserver

Störungsbeginn: 18.12.2022 16:39 Uhr

Störungsende: 02.01.2023 12:00 Uhr

Securitymeldung
Systemname: Exchange-Server

Aufgrund eines aktuellen Angriffs auf unsere Systeme ist es unvermeidlich, das Mail-System für Mitarbeitende kurzfristig nur noch vom FernUni-Netz aus (auf dem Campus bzw. über VPN) zugänglich zu machen. Wenn Sie E-Mails mit dem Betreff „You have 2 new important messages from IT helpdesk“ erhalten, klicken Sie nicht auf die darin enthaltenen Links, hier wird versucht, Ihre FernUni-Zugangsdaten auszuspähen.

Bitte informieren Sie unbedingt das Helpdesk (helpdesk@fernuni-hagen.de; -4444), falls Sie versehentlich über den Link Ihre Zugangsdaten auf der dahinter liegenden Seite eingegeben haben sollten!

Weitere technische Informationen und Updates finden Sie an dieser Stelle.

Die Pressestelle informiert über diesen Vorfall in den folgenden Artikeln:

Aktuelle Infos für Beschäftigte – Eingeschränkte Erreichbarkeit der Mailserver

Aktuelle Infos für Beschäftigte – IT-Sicherheit: Achtung vor Phishing-Mails

Update 20.12.2022:

Durch die Umstellung sind aktuell neue Kalendereinträge in Microsoft Teams nicht sichtbar. Wir arbeiten gerade an der Behebung der Einschränkung.

Sie finden Ihre Kalendereinträge derzeit nur in Ihrem lokalen Mailclient (Outlook, Thunderbird, etc.) bzw. im OWA.

Update 21.12.2022:

Die Kalenderanbindung an Microsoft Teams funktioniert wieder.

Update 02.01.2023:

Das Mail-System für Mitarbeitende ist nun auch wieder ohne VPN erreichbar. Alle, die ihr VPN ausschließlich zur Verbindung mit ihrem E-Mail-Postfach nutzen, werden gebeten, die VPN-Verbindung wieder zu trennen.



BlueScreens auf Endgeräten: NetIO.SYS

Störungsmeldung
Systemname: Windows 10 Endgeräte mit Sophos Central

Störungsbeginn: 16.08.2022 12:00 Uhr

Wir bekommen aktuell vermehrt Meldungen zu auftretenden Abstürzen mit BlueScreens auf Windows-PCs.

Die Meldung in der letzten Zeile hierzu lauten so oder so ähnlich:

The bug check is DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (NETIO.SYS)

Wir haben den Fehler identifiziert und arbeiten gerade ein einer Behebung des Fehlers.

Sie müssen auf Ihrem Endgerät keine Einstellungen vornehmen.

Der Fehler hängt nicht mit dem kürzlich angekündigtem Update auf Windows 10 21H2 zusammen, sondern mit einem kürzlich ausgerolltem Update von Sophos. Wir stehen mit dem Hersteller in Kontakt und arbeiten gerade an der Störungsbehebung.

Wir bitten um Entschuldigung, für die bei Ihnen entstandenen Störungen.

Update 16.08.2022, 15:46: Wir haben Maßnahmen getroffen, mit denen der Fehler nicht mehr auftreten sollte. Sollten Sie dennoch weiterhin BlueScreens mit der o.g. Fehlermeldung auf Ihrem Dienstgerät erhalten, melden Sie sich bitte beim ZDI-Helpdesk. Wenn die Störung abschließend behoben ist, werden wir Sie an dieser Stelle informieren.



✓Abgeschlossen

Technische Störung einiger Systeme

Störungsmeldung
Systemname: Mailsystem für die Studierenden, studyPORT, Single-Sign-On

Störungsbeginn: 11.05.2022 13:30 Uhr

Störungsende: 13.05.2022 15:00 Uhr

Aufgrund einer technischen Störung steht aktuell das Mailsystem für die Studierenden und studyPORT nicht zur Verfügung. Auch die Single-Sign-On Funktionalität ist von der Störung betroffen so dass aktuell eine zusätzliche lokale Anmeldung an einzelnen Systemen notwendig ist.



✓Abgeschlossen

Virtueller Studienplatz wieder erreichbar

Durch einen Hardware-Defekt fiel in der letzten Woche u.a. der Virtuelle Studienplatz der FernUniversität aus. Nun steht das System wieder zur Verfügung.

Am letzten Mittwoch kam es zu einem technischen Defekt in einem zentralen Speichersystem des FernUni-Netzwerks. Selbstverständlich sind wir technisch und organisatorisch auf solche Defekte vorbereitet. Einige Web-Anwendungen fielen zwar kurzzeitig aus, konnten aber schnell wieder in Betrieb genommen werden.

Nicht so der Virtuelle Studienplatz – manchmal auch als Virtuelle Universität (VU) bezeichnet. Hier hat das vorhandene Sicherungssystem leider nicht so schnell funktioniert, wie es geplant war. Die Reparatur der umfangreichen Online-Anwendung, die von Studierenden unter anderem zur Rückmeldung und Belegung von Kursen genutzt wird, war deshalb aufwändiger und brauchte länger.

Seit Montagabend läuft der Virtuelle Studienplatz wieder stabil und ist für alle wie gewohnt nutzbar.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.



✓Abgeschlossen

Technische Störung

Am 9.2. kam es zu einer technischen Störung in einem zentralen Speichersystem, welches normalerweise sehr ausfallsicher ist.

In der Folge waren einige Anwendungen der FernUniversität betroffen und nicht mehr erreichbar.

Die meisten Anwendungen konnten innerhalb kurzer Zeit wieder in Betrieb genommen werden.

Leider ist die Virtuelle Universität (VU) weiterhin von den Folgen dieser Störung betroffen und kann aktuell nicht genutzt werden.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung dieses Problems.

An dieser Stelle werden wir über die Störung weiter informieren und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.



✓Abgeschlossen

Virtueller Studienplatz offline

Aktuell ist die VU wegen technischer Probleme offline und kann nicht genutzt werden. Bitte nutzen Sie für Ihre Prüfungsanmeldungen folgenden Link: https://pos.fernuni-hagen.de

Portal: Prüfungsverwaltung- FernUniversität in Hagen

Prüfungsportal: An- und Abmeldung